Política de reembolso
Política de Cancelación y Reembolsos
La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del inicio del tour o actividad reservada.
Para cancelar una reserva, envíanos un breve correo electrónico con los datos de tu reserva (nombre, número de reserva y fecha del tour). Una vez revisada la solicitud, realizaremos el reembolso completo lo antes posible utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de emergencias de última hora, siempre intentaremos gestionar cada solicitud de forma individual, flexible y comprensiva.
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación al inicio del tour o si el participante no se presenta a la actividad reservada (no show), por lo general no será posible realizar un reembolso.
Si una excursión debe ser cancelada por el operador debido a condiciones meteorológicas, restricciones gubernamentales, motivos de seguridad u otras circunstancias imprevistas, ofreceremos, siempre que sea posible, una nueva fecha o un reembolso completo.
Si tienes cualquier pregunta sobre tu reserva o sobre nuestra política de cancelación, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Correo electrónico: info@vivakaribiktours.de
Teléfono / WhatsApp: +52 55 2330 7344