Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente et de Service
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
Champ d’application
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les réservations d’excursions, d’activités et de services proposés par Viva Karibik Tours.
En réservant une excursion, le client accepte les présentes conditions.
Réservation et conclusion du contrat
Une réservation devient contraignante dès que celle-ci est confirmée et que le paiement convenu a été reçu.
Toutes les excursions et activités sont soumises à disponibilité à la date souhaitée.
Prix et paiement
Tous les prix affichés sur le site web sont indiqués dans la devise spécifiée.
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
Prestations
La description de chaque excursion figurant sur le site web fait foi quant à l’étendue des prestations fournies.
De légères modifications du programme, de l’ordre des activités ou des horaires de départ peuvent être effectuées si elles sont nécessaires pour des raisons organisationnelles, météorologiques ou de sécurité.
Annulation par le client
L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité réservée.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le début de l’excursion ou en cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement ne pourra généralement être accordé.
Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique d’annulation et de remboursement.
Modification ou annulation par l’organisateur
Viva Karibik Tours se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une excursion en raison des conditions météorologiques, de raisons de sécurité, de restrictions gouvernementales ou d’autres circonstances imprévues.
Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée dans la mesure du possible ou le montant déjà payé sera intégralement remboursé.
Responsabilité des participants
Chaque participant est responsable de s’assurer qu’il remplit les conditions physiques et de santé nécessaires à l’activité réservée.
Les participants sont tenus de suivre les instructions des guides, chauffeurs et entreprises partenaires.
En cas de non-respect des consignes de sécurité, la participation peut être refusée sans droit à remboursement.
Responsabilité
Viva Karibik Tours est uniquement responsable des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave.
Les prestations fournies par des partenaires externes, des sociétés de transport ou des organisateurs indépendants sont soumises à leurs propres conditions et règles de responsabilité.
Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit des États-Unis du Mexique, sauf disposition impérative contraire applicable dans le pays de résidence du client.
Contact
Viva Karibik Tours
Calle Gama Oriente 20
77760 Tulum, Quintana Roo
Mexique
E-mail : info@vivakaribiktours.de
Téléphone / WhatsApp : +52 55 2330 7344