Terugbetalingsbeleid

Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

Gratis annuleren is mogelijk tot 24 uur vóór aanvang van de geboekte tour of activiteit.

Om een reservering te annuleren, verzoeken wij je een korte e-mail te sturen met je boekingsgegevens (naam, reserveringsnummer en datum van de tour). Na controle van je aanvraag storten wij het volledige bedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

In geval van een noodsituatie op korte termijn proberen wij elke aanvraag altijd individueel, flexibel en met begrip te behandelen.

Als een annulering minder dan 24 uur voor aanvang van de tour plaatsvindt, of als een deelnemer niet verschijnt bij de geboekte activiteit (no-show), bestaat er in principe geen recht op terugbetaling.

Mocht een tour door de organisator moeten worden geannuleerd vanwege weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, veiligheidsredenen of andere onvoorziene omstandigheden, dan bieden wij, indien mogelijk, een nieuwe datum of een volledige terugbetaling aan.

Heb je vragen over je reservering of ons annuleringsbeleid? Ons team helpt je graag verder.

E-mail: info@vivakaribiktours.de

Telefoon / WhatsApp: +52 55 2330 7344