Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 8. Juni 2026
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Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Touren, Aktivitäten und Dienstleistungen, die über Viva Karibik Tours angeboten werden.
Mit der Buchung einer Tour erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
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Buchung und Vertragsabschluss
Eine Buchung wird verbindlich, sobald die Reservierung bestätigt und die vereinbarte Zahlung eingegangen ist.
Alle Touren und Aktivitäten unterliegen der Verfügbarkeit zum gewünschten Termin.
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Preise und Zahlung
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in der jeweils ausgewiesenen Währung.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
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Leistungen
Die Beschreibung der jeweiligen Tour auf der Website ist maßgeblich für den Leistungsumfang.
Geringfügige Änderungen des Programms, der Reihenfolge einzelner Programmpunkte oder der Abfahrtszeiten bleiben vorbehalten, sofern diese aufgrund organisatorischer, wetterbedingter oder sicherheitsrelevanter Gründe erforderlich sind.
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Stornierung durch den Kunden
Eine kostenlose Stornierung ist bis 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität möglich.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn oder bei Nichterscheinen (No-Show) besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
Weitere Informationen sind in unserer Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie enthalten.
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Änderungen oder Absage durch den Veranstalter
Viva Karibik Tours behält sich das Recht vor, Touren aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsgründen, behördlichen Anordnungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu verschieben oder abzusagen.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten oder der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
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Verantwortung der Teilnehmer
Jeder Teilnehmer ist dafür verantwortlich, die für die gebuchte Aktivität erforderlichen gesundheitlichen Voraussetzungen zu erfüllen.
Teilnehmer sind verpflichtet, den Anweisungen von Guides, Fahrern und Partnerunternehmen Folge zu leisten.
Bei Verstößen gegen Sicherheitsanweisungen kann eine Teilnahme ohne Anspruch auf Erstattung verweigert werden.
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Haftung
Viva Karibik Tours haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für Leistungen externer Partnerunternehmen, Transportdienstleister oder unabhängiger Tourenanbieter gelten deren jeweilige Bedingungen und Haftungsregelungen.
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Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
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Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Vereinigten Mexikanischen Staaten, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden entgegenstehen.
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Kontakt
Viva Karibik Tours
Calle Gama Oriente 20
77760 Tulum, Quintana Roo
Mexiko
E-Mail: info@vivakaribiktours.de
Telefon / WhatsApp: +52 55 2330 7344